A 2021. november 30-án megrendezett online esemény a Közszolgáltatások a digitális társadalomban konferenciasorozat harmadik rendezvénye volt. A Társadalomkutatási Program munkatársai a 2020-ban végzett digitális közszolgáltatásokat vizsgáló empirikus kutatások publikálás előtt álló első eredményeit mutatták be.
Az előadók többek között olyan témákat jártak körül, mint a közszolgáltatási ügyintézések vizsgálatának interakciós modellje, a tipikus tömeg tulajdonságai, a digitális átalakulás hatása a közigazgatási ügyintézők munkájának hatékonyságára vagy az egységköltség-számítás használatának lehetőségei a magyar adminisztratív teher csökkentésében. Az online ügyintézési csatorna használata a közigazgatásban témában összehasonlították az elképzelést a valósággal. Illetve olyan kérdésekre keresték a választ, mint például: „növelhető-e közigazgatási ügyintézés digitalizációjával az ügyfelek elégedettsége?” vagy „melyek az empirikus kutatások további feldolgozásának lehetőségei?”
Az alábbi képre kattintva pillanthatunk bele az előadások diáiba.
Az online térben megrendezett konferencián megközelítőleg 50 érdeklődő vett részt.